Material za članke in podatki iz E-Commerce Europe 2021, poročila, ki temelji na intervjujih z 12.749 potrošniki v Belgiji, na Danskem, Finskem, v Franciji, Nemčiji, Italiji, na Nizozemskem, Norveškem, Poljskem, v Španiji, na Švedskem in v Združenem kraljestvu, ki zajema državo e-trgovine na 12 glavnih evropskih trgih.
Število evropskih potrošnikov e-trgovine je v zadnjih letih vztrajno raslo in zdaj znaša 297 milijonov.Seveda je velik razlog za to rast pandemija Covid-19, ki je pustila pečat v vseh evropskih državah.
V zadnjem letu 2021 je e-trgovina v Evropi med letom rasla.Povprečna prodaja na osebo na mesec v 12 anketiranih državah je znašala 161 evrov.Kot smo že poročali, sta Nemčija in Združeno kraljestvo daleč najmočnejša trga e-trgovine v Evropi.Skupaj z veliko populacijo je obseg nakupov na teh dveh trgih razmeroma visok, delež e-trgovine pa razmeroma visok.Lani je v Nemčiji prek spleta nakupovalo 62 milijonov potrošnikov, v Veliki Britaniji le nekaj več kot 49 milijonov.Na drugi strani imajo države, kot so Italija, Španija in Poljska, relativno nizke povprečne nakupe.Hkrati ti trije trgi zdaj začenjajo močno rasti s svojih prej dokaj nizkih ravni.
1、12 najboljših kategorij izdelkov za nakupovanje v Evropi
Prve tri najbolj priljubljene kategorije izdelkov med evropskimi kupci, oblačila in obutev, hišna elektronika ter knjige/zvočne knjige, so v preteklih letih ostale enake.Oblačila in obutev sta bili najbolj kupljeni kategoriji izdelkov na vseh raziskanih trgih.Farmacevtski izdelki so med kategorijami izdelkov, ki so v zadnjih letih močno rasle, skupaj s kozmetiko, živili in gospodinjskimi pripomočki.Na Švedskem so farmacevtski izdelki postali najbolj priljubljeni spletni nakupi na tem trgu.
2、Hitrejša dostava blaga postaja pomembnejša
Prodaja v e-trgovini je med pandemijo Covid-19 narasla na vseh področjih, prav tako pa tudi količine pošiljk.Na splošno spletni kupci naročajo več izdelkov, ki jih potrebujejo za vsakodnevno uporabo.Posledično potrošniki v številnih državah pričakujejo hitrejšo dostavo, je razvidno iz poročila European E-Commerce 2021.V Združenem kraljestvu na primer 15 % pričakuje čas dostave 1-2 dni v primerjavi z 10 % lani.V Belgiji je bila ustrezna številka 18 % v primerjavi z 11 % lani.To je lahko povezano s povečanim povpraševanjem številnih novih potrošnikov, zlasti starejših potrošnikov, ki so začeli nakupovati prek spleta na začetku e-trgovine.
Zanimivo bo tudi videti, kako potrošniki na različnih trgih raje zagotavljajo.V 12 preučevanih državah je bil najbolj priljubljen način dostave »dostava do vaših vrat«.V Španiji na primer 70 % spletnih nakupovalcev raje uporablja ta način.Druga najbolj priljubljena možnost je »dostava na dom ali na vrata brez podpisa«.Na Švedskem in Norveškem je najbolj priljubljen način dostave »dostava v moj nabiralnik« s strani poštarja.In »samoprevzem iz hitrih omaric« je prva izbira za finske potrošnike in druga najbolj priljubljena izbira za poljske potrošnike.Omeniti velja, da na večjih trgih e-trgovine, kot je Združeno kraljestvo
in Nemčiji je priljubljenost načina dostave »kurirskih omaric« zelo nizka.
3、Pripravljenost plačati za trajnostno dostavo e-trgovine je različna
Evropske države niso vse enake, ko gre za izbiro trajnostnega pošiljanja v e-trgovini.Italija in Nemčija sta državi z najvišjim odstotkom potrošnikov e-trgovine, ki so pripravljeni plačati dodatno za bolj trajnostne dostave e-trgovine.Spletni kupci, ki so za to pripravljeni plačati več, so predvsem mlajši potrošniki (18–29 let), starostna skupina, ki je morda bolj pripravljena plačati za bolj prilagojene možnosti dostave v zadnjem kilometru.
Finska in Poljska imata najmanj interesa za doplačilo za okolju prijazne dostave.To je morda zato, ker sta tako Finska kot Poljska v ospredju Evrope glede uvajanja in učinkovite uporabe kurirskih omaric, kjer potrošniki menijo, da je prevzem iz omaric okolju prijaznejši od dostave na dom.
4、Ali se bodo evropski potrošniki odločili za lokalno spletno nakupovanje zaradi okoljskih razlogov?
Spletni potrošniki se lahko odločijo za spletno nakupovanje v svoji državi iz različnih razlogov.Eden od razlogov, zakaj se potrošniki odločijo za domače nakupovanje v prejšnjih poročilih, je jezikovna ovira.Vendar pa z vse večjo ozaveščenostjo o trajnosti vedno več potrošnikov zavestno nakupuje doma, da bi zmanjšali transportne razdalje in emisije ogljika.Med vsemi raziskanimi trgi imata največ potrošnikov tovrstnega spletnega nakupovanja Španija in Italija, sledijo pa jim potrošniki v Franciji.
5、Rast evropskega e-trgovine, ki jo poganja Covid-19 – bo trajala?
E-poslovanje je hitro raslo v skoraj vseh evropskih državah.Leta 2020 bi lahko na nekaterih trgih, vključno s Švedsko in Poljsko, zabeležili rast do 40 %.Seveda je velik del te nenavadne stopnje rasti posledica pandemije Covid-19.Potrošniki na vseh 12 preučevanih trgih so povedali, da so med pandemijo opravili več spletnih nakupov.Spletni nakupovalci v Španiji, Veliki Britaniji in Italiji so zabeležili največjo rast nakupov.Na splošno zlasti mlajši potrošniki pravijo, da nakupujejo prek spleta več kot kdaj koli prej.
Vendar so se nakupi na čezmejnih platformah nekoliko zmanjšali v primerjavi z lanskim poročilom zaradi težav z dostavo, ki jih je prizadel COVID-19, in nacionalnih zapor.Vendar se pričakuje, da se bo čezmejno nakupovanje postopoma povečalo, ko se bodo zmanjšale motnje, povezane s pandemijo.Po letošnji raziskavi je čezmejni nakup opravilo 216 milijonov ljudi, v primerjavi z 220 milijoni v lanski raziskavi.Ko gre za čezmejno nakupovanje, je Kitajska znova najbolj priljubljena država za nakupovanje Evropejcev, sledijo ji Združeno kraljestvo, ZDA in Nemčija.
Anketirance so v anketi vprašali tudi, ali bi povečali ali zmanjšali spletno nakupovanje, potem ko bi se stanje zaradi COVID-19 izboljšalo v primerjavi s trenutno situacijo.Povratne informacije o tem vprašanju so se med državami razlikovale.V Nemčiji, na Nizozemskem in v Belgiji, ki so dokaj zreli spletni trgi, večina ljudi meni, da bodo zmanjšali delež spletnega nakupovanja, medtem ko je na rastočih trgih, kot so Španija, Italija in Poljska, ravno nasprotno, vendar so anketiranci tudi povedali, da na spletu nakupovanje postalo nepogrešljiv del njihovega vsakdana, bodo to potrošniško navado ohranili tudi po epidemiji.
Čas objave: 5. julij 2022